高齡模擬體驗
換一個視角，重新看見高齡者的需要
當視線開始模糊、聲音變得不清楚，
當雙手不再靈活、每一個動作都需要更多時間，
我們會如何重新理解一位高齡者的日常？
高齡模擬體驗，是透過專業模擬裝備與情境任務，讓參與者親身感受視力、聽力、行動力與關節活動受到限制後，日常生活可能遇到的挑戰。
我們想做的不只是「體驗變老」，而是從真實感受出發，重新看見服務流程、溝通方式與環境設計中的細節。
當理解發生，改變才有可能開始。
從體驗老化，到重新設計服務
一張表單、一段說明、一條動線，對高齡者而言，都可能形成意想不到的障礙。
參與者將穿戴高齡模擬設備，在感官與行動受限的狀態下完成日常或工作情境任務，從「知道高齡者可能不方便」，進一步真正感受他們正在經歷什麼。
一場體驗，四個層次的改變
- 感受老化：模擬視覺、聽覺、肢體與關節限制，理解老化帶來的身體變化。
- 進入真實情境：依不同場域設計填單、寄件、開戶、候車、購物、備餐等體驗任務。
- 重新理解服務：從高齡者角度檢視溝通方式、服務節奏、流程與環境是否友善。
- 轉化為行動：透過引導討論與「OLDYES好牌」，整理觀察與改善方向，將體驗帶回實際生活與工作現場。
不只是一堂體驗課，更能回應不同場域需求
高齡模擬體驗可依產業、服務情境、培訓目標與參與對象進行規劃。
對企業而言，可結合高齡友善、公平待客、員工培訓及服務流程改善；對醫療、照顧、校園及公共服務場域，則可依不同需求融入專業訓練、生命教育與世代共融。
透過體驗，可以協助：
- 提升高齡服務力：解高齡者需求，改善溝通與服務方式。
- 深化公平待客實踐：讓制度規範轉化為第一線人員的理解與行動。
- 檢視服務流程與環境：從使用者角度發現資訊、動線與服務流程中的潛在障礙。
- 建立年齡共融文化：建立對老化的理解、尊重與同理。
- 連結企業永續與社會影響力：將高齡友善融入人才培育、服務品質與社會影響力。
▶ 觀看高齡模擬體驗報導
從現場，看見改變開始發生
當參與者戴上模擬裝備，真正完成一次服務任務，許多原本習以為常的工作細節開始被重新看見。
- 金融服務：櫃檯人員重新思考表單說明方式、資訊呈現與服務節奏。
- 郵務服務：重新注意說明語速、指引方式與顧客反應時間。
- 客運與公共服務：重新檢視行走動線、候車空間與現場服務設計。
- 照顧與醫療從業人員：思考照顧方式、溝通節奏與服務過程中的同理需求。
- 學生與青年世代：從親身體驗理解老化與長輩的生活挑戰，培養同理、尊重與世代共融。
課程過去已應用於企業、醫療院所、校園、政府及社福場域，讓不同角色都能從體驗出發，重新理解高齡者的生活與服務需求。
想為您的團隊規劃一場高齡模擬體驗？
無論是企業教育訓練、高齡友善服務、公平待客、ESG／永續行動、醫療照顧培訓、校園生命教育或世代共融活動，皆可依需求討論適合的體驗內容。
洽詢時可提供單位／產業、預計人數、辦理地區及培訓需求，由團隊協助進一步規劃。
關於老五老基金會
財團法人老五老基金會長期投入高齡服務與議題倡議，以「活躍老化」與「世代共融」為重要倡議方向。
除了直接服務長者，我們也透過高齡模擬體驗等教育與倡議工具，讓更多人在變老以前理解老化，在面對高齡社會以前，先學會理解彼此。
一起讓「越老活越好 OLDYES！」成為每個世代都能實現的生活。