獨老關懷服務

服務目標

電話問安

電話問安服務主要是針對平日較少到關懷據點參與活動的老人,包括行動不便或很少外出的老人。志工透過定期打電話給老人家,讓他感覺到一直有人在關心他,並了解他目前的生活情形。從觀察語氣與談話內容,收集訊息,以利需要時安排關懷訪視,必要時也可以提供福利訊息或轉介等服務。

1.讓獨居老人感受到社會對他們的尊重與關懷。
2.發覺有服務需求的老人家,並進而提供服務或轉介連結。
3.降抵社會成本,促使社區志工、民眾投入關懷老人行列。
4.藉社區照護保健課程之併行,讓志工瞭解及熟悉電話問安之技巧,老人照護問題的回應與解答,及居家保健常識之培訓。

服務對象

  1. 年滿六十五歲之獨居老人
  2. 僅配偶兩人同住,其中一人年滿六十五歲,另一人無照顧能力,或兩人皆無照顧能力者。
  3. 與子女同戶,但是子女為經常同住者(經常性只連續三天以上獨居事實)
  4. 戶內兩人同住,其中一人年買六十五歲,與其同住者均無照顧能力。
  5. 不含安置於機構的老人

服務內容

  1. 依獨居老者之接受度及意願提供定時之電話問安服務。
  2. 根據電話問安之進行中所獲得之訊息重點式記錄於問安記錄表中,並適時給予適當之協助。